Kotihoitoa luotettavasti ja yksilöllisesti

Kotipalvelu Verenpisaran palveluihin kuuluvat kotihoito ja kotipalvelu, joita tarjoamme Varkaudessa ja ympäristökunnissa. Toimintamme perustuu arvoihimme ja toimintaperiaatteisiin, joita noudatamme työssämme. Haluamme taata jokaiselle asiakkaallemme yksilöllistä, välittävää ja luotettavaa, laadukasta palvelua, joka on asiakkaillemme turvallista ja vaivatonta.

Arvomme ja toimintatapamme

Lähtökohtana on itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen. Tärkeimmät arvomme ovat:

  • luotettavuus
  • ammattitaitoisuus
  • yksilöllisyys
  • asiakaslähtöisyys
  • asiakasläheisyys
  • joustavuus

Kehitämme jatkuvasti omaa ammattitaitoamme ja työmenetelmiämme. Pyrimme tasalaatuiseen palveluun ja joustavaan yhteistyöhön kotipalvelun työryhmien ja laitospalvelujen tuottajien välillä.

Turvallisuus

  • Voit luottaa kotisi ja omaisesi hoitoomme huoletta; työntekijämme ovat ammattilaisia.
  • Arvostamme asiakkaan luottamusta mm. siten, että hänen tietojansa ei anneta ulkopuolisille ilman asiakkaan lupaa. Kaikkia työntekijöitämme sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus.
  • Toimintamme riskejä varten meillä on tapaturma- ja vastuuvakuutukset
  • Toiminnan perusteena ovat sitä säätelevät lait, asetukset, ohjeet, suositukset, viranomaismääräykset ja sopimukset.


Laadun tarkkailu

Käytössämme on ITE2-laadunhallintajärjestelmä, omavalvontasuunnitelma, laatukäsikirja ja FastROI HILKKA® -sähköinen asiakastietojärjestelmä.

Tavoitteenamme on olla laadukas kodinhoitoa, vanhustenhoitoa ja lastenhoitoa tarjoava yritys. Palveluprosessi henkilökunnan keskuudessa ei saa katketa vaan sovitut työt tehdään sovitulla tavalla ja sovitussa ajassa.

Vaivattomuus

Olit sitten yritys- tai yksityisasiakas, pyrimme tekemään asioimisen kanssamme ja palveluidemme käytön mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi niin palveluiden tilaamisen, käyttämisen kuin laskutuksenkin osalta.

Annamme asiakkaalle tietoa eri palveluista ja niihin liittyvistä maksuista ja kotitalousvähennysoikeudesta.

Autamme ja neuvomme erilaisten tukien hakemisessa ja lomakkeiden täytössä (esim. eläkeläisten hoitotuet, omaishoidontuki, kotihoidon tuki ja kotitalousvähennys).